1.Derechos del consumidor:
El consumidor tiene derecho a ser asesorado ampliamente en el punto de venta respecto al tipo de neumático que mejor se adapta a las condiciones de servicio del producto. Adicionalmente tendrá a disposición el acceso a catálogos de fabricantes donde podrá tomar conocimiento de los diseños recomendados para cada tipo de servició, así también como la diferenciación de prestaciones. También se podrá consultar en el catálogo los datos técnicos de cada uno de los neumáticos.
Es deber del personal de contacto en el punto de venta, brindar toda la información de neumáticos que el consumidor requiera.
2.Alcance y duración
Los neumáticos Cooper están cubiertos con garantía por defectos de fabricación la cual se efectivizará siempre que los mismos cuenten con los números de serie completamente legibles. La garantía se extenderá por el término de vida útil de la banda original de rodamiento, ( se denomina vida útil del neumático al período en el cual se produce el desgate desde la profundidad de banda original hasta 1.6mm de profundidad remanente) o por el plazo de cinco años de la fecha de fabricación, cualquiera que ocurra primero.
La fecha de fabricación se determina basándose en el Número de Serie inscripto en la pared lateral del neumático.
3.Obligaciones de los usuarios en las presentaciones por garantía.
- La presentación de los reclamos que cumplimenten con los requisitos detallados en el punto anterior debe realizarse en preferentemente en el punto de venta donde ha sido adquiridoo en su defecto en cualquier local identificado con la marca.
- El usuario del neumático debe confeccionar el correspondiente formulario de reclamo, en el que consignará los datos completos del usuario y toda la información correspondiente al neumático presentado y sus condiciones de uso.
- El usuario deberá entregar el/los neumático/s para evaluación, cumplimentando previamente las condiciones antes descriptas, y recibirá el informe de resolución técnica correspondiente a la presentación. En el caso de comprobarse la existencia de defectos de fabricación se hará lugar al reclamo, de lo contrario se devolverá al usuario el neumático entregado para evaluación.
4.Limitaciones de la presente garantía.
La presente garantía no cubre riesgos o accidentes de servicio como cortes, pinchaduras, desgarros, roturas por golpe, raspaduras por colisiones, ni neumáticos que hallan sido reparados.
Tampoco cubre daños por operación o uso inadecuado como exceso de carga, presión de inflado incorrecta, montaje incorrecto, uso de llantas no adecuadas dañadas o en mal estado, desgastes irregulares o prematuros por desperfectos mecánicos del vehículo, exposición a altas temperaturas o a productos químicos nocivos, o cualquier otra falla emergente de un mal uso o negligencia. No cubre lucro cesante, pérdidas de tiempo, privación del uso del vehículo y/o daños emergentes o consecuentes.