I. GARANTÍA DE FABRICACIÓN DE 5 AÑOS
La garantía de fabricación (en adelante "la Garantía") se aplica a los neumáticos nuevos para vehículos (auto y camionetas) de Marca Michelin (en adelante "el/los Producto/s"), importados y/o distribuidos por Michelin.
1.Condiciones generales de la garantía:
Para poder solicitar la Garantía el cliente deberá presentarse al Punto de Venta respectivo con (i) la factura o ticket oficial de compra en donde debe figurar la fecha de la misma; (ii) el presente formulario en original donde se encuentra/n identificado/s el/los Producto/s adquirido/s; y (iii) el Producto por el cuál se solicita la garantía de fabricación. Michelin garantiza sus Productos por un plazo de 5 años desde la fecha de fabricación contra cualquier vicio o defecto de fabricación que implique una limitación de su uso antes del término de 5 años desde la fecha de fabricación y que sea oficialmente constatado y verificado por un perito con conocimientos técnicos apropiados y capacitado para estas evaluaciones, designado por Michelin.
La presente garantía está limitada al reconocimiento al usuario de un valor equivalente al valor medido en términos de porcentaje que le resta utilizar del Producto que presente un vicio o defecto de fabricación. Constatada y verificada oficialmente la existencia del vicio o defecto de fabricación en el Producto, el Punto de Venta respectivo le reconocerá al usuario, y sólo contra la compra de un neumático nuevo del mismo tipo y rodado, el valor del porcentaje que le resta de utilizar al neumático que presente el vicio o defecto de fabricación, valor que se descontará del precio de compra del neumático nuevo que adquiera el usuario.
2.-Supuestos de exclusión de la Garantía:
Se encuentran excluidos de la presente Garantía y a modo de ejemplo pero no limitativo de otros supuestos, Michelin no asume ninguna obligación en los siguientes casos: (i) defectos causados por accidentes tales como cortes, golpes, pinchaduras; (ii) uso inadecuado del Producto; (iii) reparaciones defectuosas del Producto y/o practicadas por comercios no autorizados; (iv) uso contrario a las especificaciones técnicas; (v) choque, incendio, o cualquier siniestro de cualquier índole que afecte al Producto; (vi) montaje y desmontaje del Producto en forma incorrecta. Por ello es que Michelin recomienda a los usuarios que dichos servicios sean realizados en los Puntos de Venta por personal técnico capacitado; (vii) desgastes irregulares provocados por defectos en la alineación, balanceo, mantenimiento de la suspensión mecánica del vehículo y/o sistema de frenos; (viii) mantenimiento inadecuado de las ruedas/llantas en lo que respecta a la herrumbre, mordeduras y deformaciones provenientes de impactos; (ix) uso de materiales químicos de cualquier procedencia para tapar agujeros o cortes; (x) sobrecarga y/o mala distribución de carga en los vehículos; (xi) utilización de cámaras en neumáticos radiales y convencionales para uso sin cámara; (xii) utilización de cámaras de aire y protectores que no sean marca Michelin; (xiii) aplicación incorrecta de la medida de los neumáticos y llantas en cualquier tipo de vehículo. Al respecto, los Fabricantes poseen tablas de aplicación y de presión de inflado de los neumáticos correcta para cada modelo de automóvil; (xiv) aplicación de productos químicos, grasas, aceites, solventes o cualquier tipo de productos derivados del petróleo, en las partes internas o externas de los neumáticos que provoque rajaduras, desprendimiento o desecamiento de la goma; (xv) uso en exceso o en defecto de la presión de inflado; (xvi) productos con raspaduras, recauchutados, recapados, rediseñados o remoldeados; (xviii) Neumáticos que presenten desgastes iguales o inferiores a los límites técnicos legales (1,6 mm ); (xix) Neumáticos cuyas marcas en los costados hayan sido raspadas, cortadas o adulteradas.
3.Obligaciones de los clientes para solicitar la garantía:
Es necesario que los clientes den a los Productos el cuidado apropiado a los fines de la obtención del máximo kilometraje y rendimiento del mismo. Por lo tanto es necesario que el cliente verifique que el conjunto neumático/llanta esté balanceado y que sus neumáticos sean usados a presiones de inflado apropiado según recomendación del Fabricante del Automóvil. Además se hace necesario que el cliente verifique la presión de cada uno de los Productos, incluyendo el de auxilio, al menos una vez por mes. Michelin recomienda a todos sus clientes que efectúen estos servicios en los establecimientos de los Puntos de Venta Autorizados.
4.Recomendaciones al cliente:
Michelin recomienda para un mejor aprovechamiento de las bondades de sus productos: (i) Efectuar la rotación de los neumáticos cada 10.000 Kms. en automóviles y camionetas a través del auxilio de los Puntos de Venta; (ii) Para obtener el máximo de vida útil de su Producto, con confort y seguridad para Ud. y su familia, conducir dentro de los limites de velocidad permitidos, evitando frenadas y arranques bruscos; (iii) Evitar subir o bajar por el cordón de la vereda o estacionar en desniveles pronunciados para evitar así posibles separaciones, roturas internas y cortes irreparables del Producto; (iv) No almacenar los Productos con exposición a la luz solar, lluvia, exterior, condiciones de temperatura y/o humedad inapropiadas, ni próximos a generadores y transformadores.
5.Exclusiones de la Acción Promocional:
Se encuentran excluidos de la presente bonificación en general los casos enumerados a continuación y en particular en todas aquellos que Michelin así lo determine en función del análisis técnico sobre el producto
- Cualquier tipo de daño material, ya sea en el vehículo del usuario, vehículos de terceros, etc.;
- Daño moral o personal de cualquier especie;
Y todos aquellos producidos por:
- Desgaste normal del neumático;
- Desgaste por frenada brusca;
- Desgaste irregular por deficiencia en la geometría del vehículo (alineación, camber y convergencia, balanceo y/o elementos de la suspensión);
- Daños al neumático causados por recalentamiento, debido a presión indebida, sistema de freno defectuoso, alineación deficiente, entre otros;
- Daños al neumático causados por la inobservancia de las disposiciones y/o recomendaciones del manual del fabricante del vehículo, sobre las recomendaciones de uso y mantenimiento del neumático;
- Daños producidos por utilización del neumático a presión inadecuada;
- Dimensión del neumático no homologada por el fabricante del vehículo e índices de carga y velocidad contrarios a los originales del vehículo;
- Neumáticos montados en vehículos con capacidad para 8 o más pasajeros, conforme el Manual del Fabricante del Vehículo;
- Daños posibles de reparación y que no inutilicen el neumático;
- Averías al neumático por el mal uso de las herramientas y/o maquinas automáticas en el montaje o desmontaje del neumático;
- Averías derivadas de la reparación mal ejecutada, inadecuada o con productos no aconsejados por Michelin;
- Averías al neumático causadas por productos químicos;
- Robo y/o hurto del neumático, incluso por robo y/o hurto del vehículo;
- Servicios de balanceo y/o alineación;
- El recambio del resto de los neumáticos de marca Michelin que no sufrieran daño irreparable, aunque estuvieran colocados en el mismo vehículo de uno que si lo experimentase.);
- Utilización Deportiva y/o en Competición;
- Daños al neumático causados por colisión con otro vehículo;
- Incendio del neumático o parte del mismo;
- Daños al neumático provocados por animales o vandalismo;
- Lucro cesante de cualquier tipo;
- Culpa grave o dolo del cliente;
- Fraude o mala fe;
- Neumáticos de moto, ómnibus y camión, conforme la clasificación del fabricante;
- Neumáticos montados en autos blindados.
- Neumáticos gama invierno (Alpin A3, 4x4 Alpin, Latitude X-ICE, Agilis Snow Ice, X-Ice) los mismos son solo a modo de ejemplo, no siendo la totalidad de la gama.
- Neumáticos en versiones ZP ("Presion Cero", "Run-Flat").
- Neumáticos que no forman parte de nuestra oferta producto (Lista de Precios), traídos bajo pedido (Pedidos Especiales).
Este beneficio tampoco incluye:
- Válvulas, protectores, cámaras, ruedas y otros accesorios inherentes al neumático;
- Gastos ajenos a la presente promoción o realizados en puntos de venta no autorizados.
Aclaraciones generales
Los beneficios del programa podrán solicitarse únicamente en los Puntos de Venta Adheridos al programa de "Multigarantía Michelin", en todos los casos los productos serán sometidos a un examen por parte de nuestra Red de Revendedores, a través de un Verificador Técnico con el apoyo de nuestros técnicos, capacitados para dicha finalidad.
En toda oportunidad de la compra, exija su Ticket o Factura.