Todo caucho de neumático de nuestra fabricación siempre que se hubiese utilizado en condiciones normales está garantizado contra defectos de fabricación, sean éstos de material o de mano de obra, de acuerdo con las siguientes condiciones:
- Todo caucho que ostente las marcas Bridgestone, Firestone, Seiberling o cualesquiera otras marcas licenciadas a Bridgestone Firestone., tendrá una garantía de cinco años, sea éste radial o convencional, tomando en consideración la fecha de producción identificada en el serial del caucho.
- Todos los cauchos deben tener un dibujo original remanente en la banda de rodamiento igual o mayor a 1.6 mm de profundidad.
- La presentación de la factura correspondiente a la compra del neumático objeto de la reclamación. Para el caso de vehículos nuevos bastará la presentación de los documentos que acrediten la propiedad del vehículo.
- Todo reclamo de caucho debe efectuarse cumpliendo todos los requisitos indicados en el formato de reclamo, incluyendo el nombre, teléfono y firma del cliente final. Si alguno de los datos se suministra en forma poco legible o incompleta, no se procesará dicho reclamo.
- A los efectos de pago, se considera un descuento basado en la parte proporcional de vida que resta a la banda de rodamiento original, cuyo valor será el promedio de las lecturas tomadas. Se acredita este valor en la compra de un caucho nuevo similar, tomando en cuenta el precio de lista o el precio de venta al público o el precio de venta promocional vigente.
- Los reclamos deberán ser presentados ante cualquier punto de venta autorizado o de la empresa quién hará efectiva la garantía dentro de los tres días siguientes a la admisión del reclamo o dentro de los quince días siguientes, en caso de que no dispusiere del tipo de neumático requerido.
- Igualmente, está garantizada toda tripa y protector que ostente la marca Firestone y que sea usado en el tipo de caucho indicado, siempre y cuando se hubiese utilizado en condiciones normales, y tendrá una garantía de tres años contra defectos de material o mano de obra de acuerdo a las mismas condiciones establecidas para el caucho.
EXCLUSIONES:
La garantía no cubrirá desperfectos o mal funcionamiento ocasionados por la negligencia o maltrato dado a los cauchos por el comprador o por el usuario y por reparaciones o modificaciones realizadas sin autorización del vendedor o asesor técnico, así como tampoco cubrirá desperfectos o mal funcionamiento derivados de hechos fortuitos.
Documentos de Garantía emitido según las garantías de Bienes y Servicios establecidas en la Ley de Protección al Consumidor y al Usuario, en el Reglamento de la Ley de Protección al Consumidor relativo a Garantía y en las Normas sobre Garantías de Bienes y Servicios dictadas por los Ministerios competentes en la materia.