Información sobre accesibilidad digital
Queremos que todas las personas puedan comprar cómodamente en nuestra tienda. Por eso nos esforzamos por garantizar que nuestros servicios sean accesibles digitalmente.
La información se refiere al sitio web: oponeo.es
Fecha de publicación de la página: 7 July 2000
Fecha de la última actualización significativa de la página: 17 June 2025
Estado de la accesibilidad digital
El servicio de compra a través de oponeo.es cumple parcialmente los requisitos de accesibilidad digital.
Proceso de evaluación
Fecha de evaluación: 26 de junio de 2025.
Fecha de la última revisión de la evaluación: 26 de junio de 2025.
La evaluación de la accesibilidad se ha realizado a través de una auditoría de accesibilidad digital realizada por la Fundacja Widzialni y una autoevaluación basada en las directivas WCAG 2.1 en términos de cumplimiento de los niveles A y AA
Reservas relacionadas con los navegadores y entornos de prueba:
La auditoría y la evaluación de accesibilidad se realizaron en los navegadores Google Chrome, Microsoft Edge y Mozilla Firefox (Windows) y Google Chrome (macOS).
La evaluación no incluye el navegador Safari en macOS y no refleja el nivel real de accesibilidad en este entorno.
Las versiones móviles del sitio web (iOS, Android) funcionan correctamente y se ajustan a las conclusiones presentadas en el informe.
Alcance de la evaluación
A efectos de la evaluación de la accesibilidad, el sitio se ha dividido en dos ámbitos funcionales principales:
Páginas que ofrecen un servicio de venta o están relacionadas con el proceso de compra- a continuación, denominado proceso de compra.
Otras secciones del sitio no relacionadas con el servicio de venta: sitios que no sean de compras.
La evaluación de la accesibilidad digital se centra en el proceso de compra, es decir, en los elementos del sitio a través de los cuales se presta el servicio de venta electrónica.
Páginas que ofrecen un servicio de venta:
Informe de evaluación de la accesibilidad
- Ver sección de calificación de disponibilidad
- Ocultar sección del informe de evaluación de accesibilidad
1. Perceptibilidad
1.1.1 Contenido no textual A
El proceso de compra - Conformidad parcial
No todos los contenidos no textuales tienen texto alternativo. Por ejemplo, banners de campañas publicitarias en la página principal, listas de productos, fichas de productos y modelos.
Páginas sin compra - Conformidad parcial
No todos los contenidos no textuales tienen texto alternativo.
1.2.1 Sólo audio y sólo vídeo (grabado) A
El proceso de compra - Conformidad parcial
Páginas sin compra - Falta de conformidad
1.2.2 Subtítulos (grabados) A
El proceso de compra - Falta de conformidad
Páginas sin compra - Falta de conformidad
1.2.3 Audiodescripción o Medio Alternativo (grabado) A
El proceso de compra - Falta de conformidad
Páginas sin compra - Falta de conformidad
1.2.4 Subtítulos (en directo) AA
El proceso de compra - No procede
Páginas sin compra - No procede
1.2.5 Audiodescripción (grabado) AA
El proceso de compra - No procede
Páginas sin compra - No procede
1.3.1 Información y relaciones A
El proceso de compra - Conformidad parcial
La estructura y el significado de los contenidos se conservan y se comunican de forma que las tecnologías de asistencia puedan entenderlos en gran medida, aunque de forma incompleta.
Páginas sin compra - Falta de conformidad
1.3.2 Secuencia significativa A
El proceso de compra - Plena conformidad
Páginas sin compra - Conformidad parcial
Es posible que el orden visual del contenido de la página no se corresponda totalmente con el orden que leen los lectores de pantalla.
1.3.3 Características sensoriales A
El proceso de compra - Plena conformidad
Las informaciones facilitadas a los usuarios no se basan únicamente en los sentidos de la vista o el oído.
Páginas sin compra - Conformidad parcial
La información particular facilitada a los usuarios puede basarse únicamente en los sentidos de la vista o el oído.
1.3.4 Orientación AA
El proceso de compra - Plena conformidad
Páginas sin compra - Falta de conformidad
1.3.5 Determinar el valor deseado AA
El proceso de compra - Plena conformidad
El formulario de pedido cumple con la directriz, los campos del formulario pueden ser identificados por el navegador y así habilitar la función de autocompletar.
Páginas sin compra - Falta de conformidad
Los campos de formulario del sitio web (aparte del formulario de pedido) no tienen un objetivo programáticamente definido.
1.4.1 Uso del color A
El proceso de compra - Conformidad parcial
Los enlaces sólo se resaltan en color (azul), lo que no garantiza su plena accesibilidad. En los dispositivos de desktop, los enlaces se resaltan adicionalmente al pasar el ratón por encima, pero esto no funciona en los dispositivos táctiles, donde no hay efecto hover. Falta el resaltado permanente e independiente del color de los enlaces.
Páginas sin compra - Falta de conformidad
1.4.2 Control del audio A
El proceso de compra - No procede
Páginas sin compra - No procede
1.4.3 Contraste (mínimo) AA
El proceso de compra - Plena conformidad
Este sitio web tiene una versión visual específica con colores y tamaño de texto de alto contraste.
Páginas sin compra - Conformidad parcial
Las páginas de alto contraste aún no están disponibles para todas las subpáginas. Las excepciones son, entre todas, las páginas promocionales, la página de reciclaje y el mapa de radares.
1.4.4 Cambio de tamaño del texto AA
El proceso de compra - Plena conformidad
El tamaño del texto puede aumentarse mediante controles en el navegador, sin perder el contenido ni su orden.
Páginas sin compra - Conformidad parcial
Puede que se pierda contenido al hacer zoom al 200%.
1.4.5 Imágenes de texto AA
El proceso de compra - Conformidad parcial
Excepción - Las campañas promocionales mostradas en la página de inicio, la lista de productos y la ficha de producto/modelo tienen una imagen de texto, sin texto alternativo.
Páginas sin compra - Falta de conformidad
1.4.10 Adaptación de la pantalla AA
El proceso de compra - Conformidad parcial
La presentación del sitio puede adaptarse a una sola columna de contenido. Cabe en un área de visualización CSS de 320 píxeles de ancho sin necesidad de que el usuario se desplace en dos direcciones, conservando toda la información y funcionalidad. (Parcialmente)
Las excepciones son las funcionalidades no disponibles en resoluciones móviles:
- Medición de llantas en las fichas de producto de llantas de aluminio
- El número de ventajas de compra indicadas en las fichas de modelos y productos es menor que en el desktop.
Páginas sin compra - Conformidad parcial
Puede que las páginas no guarden toda la información, pero guardan la información clave y la adaptan al área de visualización.
1.4.11 Contraste de elementos no textuales AA
El proceso de compra - Plena conformidad
El seriws tiene una variante visual específica, con gran contraste de colores y tamaño de texto.
Páginas sin compra - Conformidad parcial
La variante de página de alto contraste aún no está disponible para todas las subpáginas. Excepciones: Páginas promocionales, Reciclaje
1.4.12 Interlineado del texto AA
El proceso de compra - Conformidad parcial
Es posible que algunas páginas no mantengan el espaciado adecuado en el texto.
Páginas sin compra - Falta de conformidad
1.4.13 Contenido de debajo del cursor o foco AA
El proceso de compra - Falta de conformidad
Páginas sin compra - Falta de conformidad
2. Operable
2.1.1 Teclado A
El proceso de compra - Plena conformidad
Todas las funciones y elementos de navegación pueden manejarse desde el teclado.
Páginas sin compra - Falta de conformidad
No es posible manejar todas las funciones de la página desde el teclado.
2.1.2 Sin trampas para el foco del teclado A
El proceso de compra - Plena conformidad
Páginas sin compra - Falta de conformidad
2.1.4 Métodos abreviados de teclado de un carácter A
El proceso de compra - No procede
Páginas sin compra - No procede
2.2.1 Tiempo ajustable A
El proceso de compra - No procede
Páginas sin compra - No procede
2.2.2 Poner en pausa, detener, oculta A
El proceso de compra - Plena conformidad
Los banners publicitarios de la página de inicio que cambian automáticamente pueden detenerse.
Páginas sin compra - No procede
En las demás páginas del sitio web no hay elementos de este tipo.
2.4.1 Evitar bloques A
El proceso de compra - Plena conformidad
Se ha implementado un menú específico que permite al usuario saltar o saltar a una sección concreta de la página. La funcionalidad está adaptada a la navegación con el tabulador. El menú puede abrirse con la combinación de teclas ctr/cmd + M.
Páginas sin compra - Conformidad parcial
En las páginas que no son de compras, un menú específico permite omitir algunos contenidos en bloque que se repiten en otras páginas.
2.4.2 Titulado de páginas A
El proceso de compra - Plena conformidad
Todas las páginas del sitio web tienen títulos que describen su temática o finalidad.
Páginas sin compra - Plena conformidad
Todas las páginas del sitio web tienen títulos que describen su temática o finalidad.
2.4.3 Orden del foco A
El proceso de compra - Plena conformidad
Páginas sin compra - Falta de conformidad
2.4.4 Propósito de los enlaces (en contexto) A
El proceso de compra - Conformidad parcial
Algunos de los elementos activos de este enlace pueden resultar ambiguos para los usuarios.
Páginas sin compra - Conformidad parcial
Algunos de los elementos activos de este enlace pueden resultar ambiguos para los usuarios.
2.4.5 Múltiples vías AA
El proceso de compra - Conformidad parcial
Se puede acceder a parte de la información del sitio web de más de una manera
Páginas sin compra - Conformidad parcial
Se puede acceder a parte de la información del sitio web de más de una manera
2.4.6 Encabezados y etiquetas AA
El proceso de compra - Plena conformidad
Las etiquetas describen claramente la finalidad de los campos del formulario.
Páginas sin compra - Conformidad parcial
No todas las etiquetas describen con suficiente claridad la finalidad de los campos del formulario.
2.4.7 Foco visible AA
El proceso de compra - Plena conformidad
Cuando se maneja a través del teclado, el foco sobre los elementos activos está constantemente visible.
Páginas sin compra - Falta de conformidad
Manejo incorrecto a través del teclado.
2.4.11 Enfoque sin obstáculos (mínimo) AA
El proceso de compra - Plena conformidad
Los elementos a los que se transfiere el foco son parcial o totalmente visibles.
Páginas sin compra - Falta de conformidad
Manejo incorrecto a través del teclado.
2.5.1 Los gestos táctiles A
El proceso de compra - Conformidad parcial
En la versión móvil de la página de inicio, hay elementos que requieren ser arrastrados, sin alternativa clicable.
Páginas sin compra - Falta de conformidad
2.5.2 Anulación de la indicación A
El proceso de compra - Falta de conformidad
Los elementos activos activan un efecto en cuanto se pulsa sobre ellos, lo que no cumple el requisito.
Páginas sin compra - Falta de conformidad
Los elementos activos activan un efecto en cuanto se pulsa sobre ellos, lo que no cumple el requisito.
2.5.3 Etiqueta en el nombre A
El proceso de compra - Conformidad parcial
Las campañas promocionales que aparecen en la página de inicio, la lista de productos y la ficha de producto/modelo tienen una imagen de texto que no está incluida en el nombre
Páginas sin compra - Falta de conformidad
No todos los artículos tienen las etiquetas correctas
2.5.7 Gestos de arrastre AA
El proceso de compra - No procede
Páginas sin compra - No procede
2.5.8 Tamaño de objetivo (mínimo) AA
El proceso de compra - Conformidad parcial
El tamaño objetivo de los iconos individuales que son enlaces puede ser inferior a 24x24px
Páginas sin compra - Falta de conformidad
3. Comprensible
3.1.1 Idioma de la página A
El proceso de compra - Plena conformidad
Páginas sin compra - Plena conformidad
3.1.2 Idioma de las partes AA
El proceso de compra - No procede
Páginas sin compra - No procede
3.2.1 Al recibir el foco A
El proceso de compra - Plena conformidad
Páginas sin compra - Falta de conformidad
3.2.2 Al recibir entradas A
El proceso de compra - Conformidad parcial
Cada cambio automático de contexto va precedido de una información que describe el funcionamiento del componente que desencadena el cambio.
- excepción - autoapertura de paneles sucesivos en el móvil al seleccionar el tamaño
Páginas sin compra - Falta de conformidad
3.2.3 Navegación coherente AA
El proceso de compra - Plena conformidad
Páginas sin compra - Plena conformidad
3.2.4 Identificación coherente AA
El proceso de compra - Plena conformidad
Páginas sin compra - Conformidad parcial
La mayoría de los componentes son coherentes en todo el servicio.
3.2.6 Asistencia y contacto A
El proceso de compra - Plena conformidad
Páginas sin compra - Conformidad parcial
3.3.1 Identificación de errores A
El proceso de compra - Plena conformidad
Páginas sin compra - Conformidad parcial
La gran mayoría de los errores detectados en el sitio se presentan al usuario en forma de mensajes de texto.
3.3.2 Etiquetas o instrucciones A
El proceso de compra - Plena conformidad
Páginas sin compra - Falta de conformidad
3.3.3 Sugerencias ante errores AA
El proceso de compra - Plena conformidad
En caso de que se conozcan sugerencias de corrección, se comunican al usuario.
Páginas sin compra - Falta de conformidad
3.3.4 Prevención de errores (legales, financieros, datos) AA
El proceso de compra - Conformidad parcial
En las páginas relacionadas con el proceso de compra, se comprueba si hay errores en los datos introducidos por el usuario con la posibilidad de hacer correcciones. Existe un mecanismo de comprobación de la información antes de su envío definitivo, y el usuario introduce todos los datos de un pedido en un solo formulario, en el que es libre de modificarlos antes de enviarlo.
Páginas sin compra - Falta de conformidad
3.3.7 Reintroducción A
El proceso de compra - Conformidad parcial
Páginas sin compra - Falta de conformidad
3.3.8 Autenticación disponible (mínima) AA
El proceso de compra - No procede
Páginas sin compra - Conformidad parcial
4. Robustez
4.1.1 Procesamiento A
El proceso de compra - Plena conformidad
Páginas sin compra - Falta de conformidad
4.1.2 Nombre, función, valor A
El proceso de compra - Plena conformidad
Páginas sin compra - Falta de conformidad
4.1.3 Estado AA
El proceso de compra - Plena conformidad
Páginas sin compra - Falta de conformidad
Puede ver el informe en PDF: Informe de evaluación de la accesibilidad de acuerdo con WCAG 2.1- Archivo PDF
Informe de evaluación de la accesibilidad
Puede ver el informe en PDF: Informe de evaluación de la accesibilidad de acuerdo con WCAG 2.1- Archivo PDF
Acciones correctivas
Basándonos en la evaluación, tomamos las acciones correctivas necesarias para garantizar que el servicio cumple los requisitos de accesibilidad digital.
Teclas de acceso rápido
Hemos añadido un acceso directo para abrir y cerrar rápidamente un menú adicional: «Ctrl + M» en Windows y «Option + M» en macOS.
Soporte de accesibilidad para dispositivos Apple con sistema operativo macOS
Recomendamos a los usuarios de dispositivos Apple con sistema operativo macOS que utilicen el navegador Chrome, ya que la navegación con el teclado puede no estar disponible o estar limitada en otros navegadores."
Tratamiento de las reclamaciones relacionadas con la accesibilidad
Todo consumidor tiene derecho a reclamar por el incumplimiento de los requisitos de accesibilidad digital.
Puede denunciar la falta de accesibilidad digital de nuestro sitio web:
- por vía electrónica: a través del formulario de solicitud que aparece en este sitio web o enviando un correo electrónico a: eaa@oponeo.es
- verbalmente: por teléfono en el número +34 91 18 80 810 o en la sede de la empresa
- por escrito: presentándose en persona o por correo a la siguiente dirección Oponeo.pl S.A., Podleśna 17, 85-145 Bydgoszcz
La queja debe incluir:
- nombre y apellidos de la persona declarante
- datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono o dirección postal), indicando la forma de contacto preferida
- indicación del lugar en el que se produce el problema, por ejemplo, la dirección del sitio web
- indicación del requisito de accesibilidad que el servicio no cumple, con una petición de garantía de su cumplimiento y, opcionalmente, el método de solución preferido
La denuncia que no contenga la información indicada se dejará sin efecto
Responderemos a su solicitud lo antes posible y, como máximo, 30 días después de recibirla. Si este plazo nos parece demasiado corto, se lo comunicaremos. En esa información le daremos un nuevo plazo, que no será superior a 2 meses.
Formulario de notificación de problemas de accesibilidad
Puede presentar una queja cómodamente a través de nuestro formulario.