Información sobre accesibilidad digital
Queremos que todas las personas puedan comprar cómodamente en nuestra tienda. Por eso nos esforzamos por garantizar que nuestros servicios sean accesibles digitalmente.
La información se refiere al sitio web: oponeo.es
Fecha de publicación de la página: 7 July 2000
Fecha de la última actualización significativa de la página: 17 June 2025
Estado de la accesibilidad digital
El servicio de compra a través de oponeo.es cumple parcialmente los requisitos de accesibilidad digital.
Proceso de evaluación
Fecha de evaluación: 26 de junio de 2025.
Fecha de la última revisión de la evaluación: 26 de junio de 2025.
La evaluación de la accesibilidad se ha realizado a través de una auditoría de accesibilidad digital realizada por la Fundacja Widzialni y una autoevaluación basada en las directivas WCAG 2.1 en términos de cumplimiento de los niveles A y AA
Alcance de la evaluación
A efectos de la evaluación de la accesibilidad, el sitio se ha dividido en dos ámbitos funcionales principales:
Páginas que ofrecen un servicio de venta o están relacionadas con el proceso de compra- a continuación, denominado proceso de compra.
Otras secciones del sitio no relacionadas con el servicio de venta: sitios que no sean de compras.
La evaluación de la accesibilidad digital se centra en el proceso de compra, es decir, en los elementos del sitio a través de los cuales se presta el servicio de venta electrónica.
Páginas que ofrecen un servicio de venta:
Informe de evaluación de la accesibilidad
Puede ver el informe en PDF: Informe de evaluación de la accesibilidad de acuerdo con WCAG 2.1- Archivo PDF
Acciones correctivas
Basándonos en la evaluación, tomamos las acciones correctivas necesarias para garantizar que el servicio cumple los requisitos de accesibilidad digital.
Teclas de acceso rápido
Hemos añadido un acceso directo para abrir y cerrar rápidamente un menú adicional: «Ctrl + M» en Windows y «Cmd + M» en macOS.
Tratamiento de las reclamaciones relacionadas con la accesibilidad
Todo consumidor tiene derecho a reclamar por el incumplimiento de los requisitos de accesibilidad digital.
Puede denunciar la falta de accesibilidad digital de nuestro sitio web:
- por vía electrónica: a través del formulario de solicitud que aparece en este sitio web o enviando un correo electrónico a: eaa@oponeo.es
- verbalmente: por teléfono en el número +34 91 18 80 810 o en la sede de la empresa
- por escrito: presentándose en persona o por correo a la siguiente dirección Oponeo.pl S.A., Podleśna 17, 85-145 Bydgoszcz
La queja debe incluir:
- nombre y apellidos de la persona declarante
- datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono o dirección postal), indicando la forma de contacto preferida
- indicación del lugar en el que se produce el problema, por ejemplo, la dirección del sitio web
- indicación del requisito de accesibilidad que el servicio no cumple, con una petición de garantía de su cumplimiento y, opcionalmente, el método de solución preferido
La denuncia que no contenga la información indicada se dejará sin efecto
Responderemos a su solicitud lo antes posible y, como máximo, 30 días después de recibirla. Si este plazo nos parece demasiado corto, se lo comunicaremos. En esa información le daremos un nuevo plazo, que no será superior a 2 meses.
Formulario de notificación de problemas de accesibilidad
Puede presentar una queja cómodamente a través de nuestro formulario.